Joy e Keystone finiscono nella stessa rosa di candidate abbastanza spesso da rendere utile spiegare con onestà dove vince ciascuna - compresi i casi in cui Joy è l'acquisto migliore.
Joy è nell'App Store dal 2021, ha il badge Built for Shopify e a luglio 2026 mantiene una valutazione di 4,9 su circa 1.690 recensioni. Keystone Loyalty Rewards è arrivata nel 2025 e ha 5,0 su 4 recensioni. Quei due numeri dicono già qualcosa di concreto prima di qualsiasi tabella di funzioni, e non facciamo finta del contrario.
Ecco il resto del quadro. Tutti i prezzi sono aggiornati a luglio 2026.
Le scale dei piani a confronto diretto
Joy: Starter (gratuito, 250 ordini al mese), Essential $29, Advanced $129, Ultimate $499.
Keystone: Free (250 ordini al mese), Starter $14.99 (500 ordini), Standard $69 (1.250 ordini), Growth $99 (2.000 ordini).
Entrambi i piani gratuiti coprono 250 ordini al mese, quindi il confronto diventa interessante solo quando si supera quella soglia. La domanda è su quale funzione si arriva prima al limite.
Dove vince Joy: integrazioni e Flow a poco prezzo
È la vittoria più netta del confronto, e non è nemmeno in discussione.
Il piano Essential di Joy, a $29, include oltre 30 integrazioni come Klaviyo e Recharge, l'automazione con Shopify Flow con oltre 22 trigger, una pagina fedeltà dedicata, regole di scadenza dei punti e le analytics. Su Keystone, le integrazioni native e i trigger di Shopify Flow stanno sul piano Growth, a $99.
Se la retention passa da Klaviyo e i dati di fedeltà devono confluirci dal primo giorno, Joy ci arriva con settanta dollari al mese in meno. Questa è la risposta onesta.
Joy mette anche i referral - con prevenzione delle frodi - nel piano gratuito, mentre quelli di Keystone partono da Starter, a $14.99. Una differenza piccola, ma reale.
Dove vince Joy: profondità nella fascia alta
Il piano Advanced di Joy porta funzioni per cui Keystone non ha un equivalente: pass Apple e Google Wallet, programmi di abbonamento a pagamento, riscatto nel cassetto del carrello, livelli B2B e wholesale accanto ai livelli VIP per i consumatori e un motore di regole per la fedeltà. Ultimate aggiunge le checkout UI extension, un toolkit per sviluppatori con JS SDK, l'accesso all'API REST e il supporto headless per Hydrogen o Next.js.
Se servono i pass wallet, gli abbonamenti a pagamento o un progetto headless, la risposta è Joy. Keystone non è in gara per quel lavoro.
Dove vince Keystone: il costo dei livelli VIP
I livelli VIP sono la funzione per cui la maggior parte dei negozi passa a un piano superiore, e le due app li prezzano in modo molto diverso.
Joy mette i livelli VIP su Advanced, a $129. Keystone li include su Standard, a $69, insieme a punti avanzati e premi sotto forma di sconto, al Thank you page block e alla configurazione chiavi in mano in cui il nostro team costruisce il programma insieme al negozio.
Se i livelli sono il motivo dell'upgrade e non servono i pass wallet né il motore di regole di Joy, quella differenza costa $60 al mese.
Dove vince Keystone: POS e volume di ordini
Il piano Starter di Keystone, a $14.99, include i premi POS per i clienti in negozio, i premi in gift card, la scadenza dei punti con notifiche, referral e campagne e 500 ordini al mese. L'estensione POS di Joy arriva su Advanced, a $129.
Per un negozio con un punto vendita fisico e volumi moderati la differenza è notevole. Lo stesso vale per il semplice tetto di ordini: lo Standard da $69 di Keystone copre 1.250 ordini al mese e Growth ne include 2.000 a $99.
Dove vince Keystone: le lingue
Keystone supporta 20 lingue; la scheda di Joy ne mostra 6 a luglio 2026. La vetrina multilingua e multivaluta di Keystone sta su Growth, a $99.
Se si vende in più mercati europei, quella differenza si vede sulla vetrina e non in un pannello di impostazioni.
La raccomandazione onesta
Conviene scegliere Joy se si vuole un'app collaudata con ben più di mille recensioni alle spalle, se servono integrazioni o Shopify Flow a un canone mensile basso, oppure se servono pass wallet, abbonamenti a pagamento, livelli B2B o il supporto headless.
Conviene scegliere Keystone se i livelli VIP o i premi POS sono il motivo dell'upgrade e si preferisce non pagare $129 per arrivarci, se si vende in più lingue oppure se si vuole un team che costruisca il programma insieme al negozio invece di consegnare una dashboard vuota.
Entrambe hanno piani gratuiti veri con 250 ordini al mese. La mossa davvero a basso rischio è farne girare uno per un mese prima di impegnarsi con una delle due scale.
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