A maioria dos lojistas escolhe um plano de fidelidade olhando para a coluna do preço. Essa é a coluna errada para começar.
O preço de um programa de fidelidade tem duas variáveis, não uma: quantos pedidos você processa por mês e quais recursos você realmente pretende usar. Erre na segunda e ou você paga por um maquinário que nunca liga, ou lança um programa que, em silêncio, não consegue fazer aquilo para o que foi criado.
Aqui vai um passo a passo honesto dos quatro planos do Keystone Loyalty Rewards, o que muda em cada degrau e como saber em qual você está de fato. Todos os preços são referentes a julho de 2026.
Comece pela sua contagem de pedidos mensais
Todo plano tem um limite de pedidos, e ele é o primeiro filtro:
- Free - até 250 pedidos mensais
- Starter ($14,99/mês) - até 500 pedidos mensais
- Standard ($69/mês) - até 1.250 pedidos mensais
- Growth ($99/mês) - 2.000 pedidos mensais inclusos
Puxe os últimos três meses no analytics da Shopify e use o seu mês mais movimentado, não a média. Se você faz 400 pedidos em um mês normal e 900 em dezembro, planeje para 900.
Isso define um piso. Os degraus de recursos decidem o resto.
Free: provar o conceito
O plano Free é um programa de fidelidade que funciona, não um teste. Os clientes acumulam pontos, resgatam recompensas em desconto e veem o widget na loja - e você pode embutir o programa direto nas páginas de produto. Códigos de desconto dinâmicos e importação/exportação de dados estão inclusos, então nada prende você.
O que ele não inclui é o maquinário para fazer o programa crescer: sem indicações, sem níveis VIP, sem recompensas em vale-presente. Se a sua meta neste trimestre é simplesmente começar a acumular histórico de pontos antes de uma temporada forte, o Free faz isso com honestidade.
Starter: onde ficam as indicações
O salto para o Starter ($14,99) é pequeno no preço e grande na natureza, porque é onde o programa começa a recrutar por você.
O Starter adiciona indicações e campanhas, recompensas em vale-presente, recompensas e e-mails personalizados, expiração de pontos com notificações, recompensas no POS para clientes na loja física e nudges. A parte das indicações é a que muda a conta: ela transforma os membros atuais em canal de aquisição em vez de apenas um custo de retenção.
Se você tem um ponto físico, este também é o seu piso, porque as recompensas no POS começam aqui.
Standard: onde ficam os níveis VIP
O Standard ($69) é o plano em que a maioria das lojas em crescimento para, e o motivo costuma ser os níveis.
Os níveis VIP chegam aqui, junto das versões avançadas de pontos, recompensas em desconto e códigos de desconto dinâmicos, além do bloco de Thank you page que fecha o ciclo na compra. Inclui também a configuração feita para você, em que nosso time monta o programa junto com você em vez de entregar um painel em branco.
Vale a nota sobre custo: vários apps de fidelidade consolidados colocam os níveis VIP no plano mais caro. Se os níveis são o recurso que você procura, compare onde eles ficam na escada de planos de cada app, não só o preço de vitrine.
Growth: onde a sua stack se conecta
O Growth ($99) trata de tudo o que está fora do app.
Ele adiciona integrações nativas como Klaviyo e Mailchimp, gatilhos do Shopify Flow para recompensas, uma vitrine multilíngue e multimoeda e o saldo de pontos na conta do cliente. Na prática, este é o plano para lojas que tocam retenção por uma plataforma de e-mail e querem os dados de fidelidade fluindo para lá automaticamente - e para quem vende em mais de um mercado ou moeda.
Se o seu programa de fidelidade precisa conversar com a sua ferramenta de e-mail, você está no Growth. Essa é a leitura mais limpa deste plano.
O jeito honesto de escolher
Faça três perguntas, nesta ordem:
1. Quantos pedidos tem o meu mês mais movimentado? Isso define o piso. 2. Preciso de indicações ou de POS? Então é o Starter. 3. Preciso de níveis VIP ou de integrações? Níveis são Standard; integrações e Flow são Growth.
Comece um plano abaixo de onde você acha que vai parar. Todo plano inclui o de baixo, então subir quando você realmente bater no teto custa só um clique - e é melhor do que pagar meses de assinatura por um recurso ainda desligado.
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