La mayoría de los comerciantes elige un plan de fidelización mirando la columna del precio. Esa no es la columna por la que hay que empezar.
El precio de la fidelización tiene dos variables, no una: cuántos pedidos se procesan cada mes y qué funciones se piensan usar de verdad. Si se falla en la segunda, o se paga por maquinaria que nunca se enciende, o se lanza un programa que, calladamente, no puede hacer aquello para lo que se montó.
Aquí va un repaso honesto de los cuatro planes de Keystone Loyalty Rewards, qué cambia en cada escalón y cómo saber en cuál se está realmente. Todos los precios son a julio de 2026.
Empezar por el número de pedidos mensuales
Cada plan tiene un límite de pedidos, y ese es el primer filtro:
- Free - hasta 250 pedidos al mes
- Starter (14,99 $/mes) - hasta 500 pedidos al mes
- Standard (69 $/mes) - hasta 1.250 pedidos al mes
- Growth (99 $/mes) - 2.000 pedidos al mes incluidos
Conviene sacar los últimos tres meses de las analíticas de Shopify y usar el mes más cargado, no el promedio. Si en un mes normal hay 400 pedidos y en diciembre 900, se planifica para 900.
Eso da un suelo. Los saltos de funciones deciden el resto.
Free: demostrar el concepto
El plan Free es un programa de fidelización que funciona, no una prueba. Los clientes acumulan puntos, canjean recompensas de descuento y ven el widget de la tienda - y el programa se puede incrustar directamente en las páginas de producto. Los códigos de descuento dinámicos y la importación y exportación de datos están incluidos, así que nada deja atrapado a nadie.
Lo que no incluye es la maquinaria para hacer crecer el programa: sin referidos, sin niveles VIP, sin recompensas en tarjeta regalo. Si el objetivo de este trimestre es simplemente empezar a acumular historial de puntos antes de una temporada fuerte, Free hace justo eso, y con honestidad.
Starter: donde viven los referidos
El salto a Starter (14,99 $) es pequeño en precio y grande en naturaleza, porque es ahí donde el programa empieza a traer clientes nuevos por sí mismo.
Starter suma referidos y campañas, recompensas en tarjeta regalo, recompensas y emails personalizados, caducidad de puntos con notificaciones, recompensas POS para clientes en tienda física, y avisos. La pieza de referidos es la que cambia la economía - convierte a los miembros existentes en un canal de adquisición en lugar de un mero coste de retención.
Si hay una tienda física, este es además el suelo, porque las recompensas POS empiezan aquí.
Standard: donde viven los niveles VIP
Standard (69 $) es el plan en el que aterriza la mayoría de las tiendas en crecimiento, y el motivo suelen ser los niveles.
Los niveles VIP llegan aquí, junto con las versiones avanzadas de puntos, recompensas de descuento y códigos de descuento dinámicos, más el bloque de Thank you page que cierra el círculo en la compra. También incluye la configuración llave en mano, en la que nuestro equipo monta el programa junto a la tienda en lugar de entregar un panel vacío.
Sobre el coste conviene anotar algo: varias apps de fidelización asentadas colocan los niveles VIP en su plan más alto. Si los niveles son la función que se busca, hay que comparar dónde se sitúan en la escalera de planes de cada app, y no solo el precio de portada.
Growth: donde se conecta el stack
Growth (99 $) va de todo lo que ocurre fuera de la app.
Añade integraciones nativas como Klaviyo y Mailchimp, disparadores de Shopify Flow para recompensas, una tienda multiidioma y multidivisa, y el saldo de puntos en la cuenta de cliente. En la práctica, es el plan para tiendas que gestionan la retención desde una plataforma de email y quieren que los datos de fidelización lleguen allí automáticamente - y para quien vende en más de un mercado o en más de una divisa.
Si el programa de fidelización tiene que hablar con la herramienta de email, toca Growth. Esa es la forma más limpia de leer este plan.
La manera honesta de elegir
Tres preguntas, en este orden:
1. ¿Cuántos pedidos tiene mi mes más cargado? Eso fija el suelo. 2. ¿Necesito referidos o POS? Eso es Starter. 3. ¿Necesito niveles VIP, o integraciones? Los niveles son Standard; las integraciones y Flow, Growth.
Conviene empezar un plan por debajo de donde se cree que se acabará. Cada plan incluye el de abajo, así que subir cuando de verdad se toca el techo no cuesta más que un clic - y sale mejor que pagar meses de suscripción por una función que sigue apagada.
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