Rivo y Keystone se comparan a menudo, y se parecen más que la mayoría de los enfrentamientos entre apps de fidelización - ambas orientadas a DTC, ambas con un plan gratuito de verdad, ambas construidas en torno a puntos, recomendaciones y niveles. Por eso la comparación útil no es cuál es mejor. Es dónde se separan las dos escaleras de planes y qué diferencia importa para cada tienda.
Rivo se lanzó en 2021, lleva la insignia Built for Shopify y mantiene una valoración de 4,8 sobre unas 1.389 reseñas a fecha de julio de 2026. Keystone Loyalty Rewards se lanzó en 2025 con una valoración de 5,0 sobre 4 reseñas. Rivo tiene el historial más largo; ese es el punto de partida honesto. Aquí va el resto.
Las escaleras de planes, una al lado de la otra
Rivo: Free (200 pedidos al mes), Essential $15, Scale $49, Plus $499.
Keystone: Free (250 pedidos al mes), Starter $14,99 (500 pedidos), Standard $69 (1.250 pedidos), Growth $99 (2.000 pedidos).
Los precios de entrada son casi idénticos. Las escaleras se separan en la parte alta y en los límites de pedidos, que es donde se decide de verdad.
Dónde gana Rivo: soporte humano 24/7
Es la ventaja más clara y constante de Rivo, y aparece ya desde el plan Essential: chat en directo con personas 24/7, destacado en todos sus niveles de plan.
Para una tienda sin equipo técnico, poder hablar con una persona a cualquier hora vale dinero real. Si el soporte cercano está alto en la lista de prioridades, Rivo lo convierte en argumento principal y no en un extra.
Dónde gana Rivo: la reputación en recomendaciones
Rivo está muy asociada a las recomendaciones y ha construido su posicionamiento en torno a la fidelización y las recomendaciones para marcas DTC de crecimiento rápido, con prevención de fraude en recomendaciones incorporada. Ambas apps hacen recomendaciones, pero si captar clientes por recomendación es el único motivo de la búsqueda, Rivo ha invertido más parte de su identidad en ello.
Conviene fijarse, eso sí, en dónde caen dentro de los planes: en Rivo, las recomendaciones y los niveles VIP están ambos en el plan Scale de $49, a fecha de julio de 2026.
Dónde gana Keystone: los niveles VIP salen más baratos por pedido
Ambas apps sitúan los niveles VIP a mitad de la escalera, así que la comparación se reduce a lo que cuesta y cubre cada plan.
Los niveles de Rivo llegan con Scale a $49, en un plan pensado para una economía de 200 pedidos. Los de Keystone llegan con Standard a $69, pero ese plan cubre 1.250 pedidos al mes y suma el bloque de Thank you page más la configuración llave en mano, en la que el equipo de Keystone monta el programa junto al comerciante.
Con poco volumen, los $49 de Rivo son la vía más barata hacia los niveles. A medida que sube el número de pedidos, el límite más alto de Keystone es lo que evita que el plan de entrada se convierta en un cuello de botella. Cuál gana depende por completo de los pedidos mensuales.
Dónde gana Keystone: los límites de pedidos
Este es el diferenciador silencioso. El plan gratuito de Rivo cubre 200 pedidos al mes; el de Keystone, 250. La escalera de pago de Keystone escala después en volumen de pedidos - 500 en Starter, 1.250 en Standard, 2.000 en Growth -, mientras que los planes de Rivo se estructuran más por niveles de funciones que por margen de pedidos.
Si la tienda mueve mucho volumen, conviene contrastar el mes más fuerte con el límite de cada plan antes de comparar funciones. A menudo eso resuelve la cuestión por sí solo.
Dónde gana Keystone: los idiomas
Keystone admite 20 idiomas; la ficha de Rivo indica 1 a fecha de julio de 2026. Si se vende en varios mercados lingüísticos, es una diferencia estructural y no un ajuste de configuración, y la tienda multiidioma y multidivisa de Keystone está en el plan Growth.
La recomendación honesta
Rivo encaja si el soporte humano 24/7 es una prioridad, si las recomendaciones son el motivo principal para adoptar una app de fidelización o si se trata de una tienda de poco volumen que quiere niveles al precio mensual más bajo posible.
Keystone encaja si la tienda mueve mucho volumen y chocaría con los límites de pedidos de Rivo, si se vende en varios idiomas o si se busca configuración llave en mano y más margen de pedidos a medida que se crece.
Ambas tienen planes gratuitos de verdad, así que el movimiento de bajo riesgo es el de siempre: probar una en la propia tienda durante unas semanas antes de comprometerse.
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