Rivo et Keystone sont souvent comparées, et elles se ressemblent plus que la plupart des duels d'applications de fidélité - toutes deux orientées DTC, toutes deux avec un vrai forfait gratuit, toutes deux construites autour des points, du parrainage et des niveaux. La bonne question n'est donc pas de savoir laquelle est meilleure. C'est de savoir où les deux gammes de forfaits divergent, et quelle divergence compte pour votre boutique.
Rivo a été lancée en 2021, porte le badge Built for Shopify et affiche une note de 4,8 sur environ 1 389 avis en juillet 2026. Keystone Loyalty Rewards a été lancée en 2025, avec une note de 5,0 sur 4 avis. Rivo a l'historique le plus long ; c'est le point de départ honnête. Voici la suite.
Les gammes de forfaits côte à côte
Rivo : Free (200 commandes par mois), Essential $15, Scale $49, Plus $499.
Keystone : Free (250 commandes par mois), Starter $14,99 (500 commandes), Standard $69 (1 250 commandes), Growth $99 (2 000 commandes).
Les prix d'entrée sont presque identiques. Les gammes se séparent en haut, et sur les quotas de commandes - c'est là que se joue la vraie décision.
Là où Rivo gagne : un support humain 24/7
C'est l'avantage le plus net et le plus constant de Rivo, et il apparaît dès le forfait Essential : un chat en direct avec des humains, 24h/24 et 7j/7, mis en avant sur tous les paliers.
Pour une boutique sans équipe technique, pouvoir joindre une personne à toute heure vaut de l'argent bien réel. Si l'accompagnement concret figure haut sur votre liste, Rivo en fait un argument principal plutôt qu'une option.
Là où Rivo gagne : la réputation sur le parrainage
Rivo est fortement associée au parrainage et a bâti son positionnement autour de la fidélité et du parrainage pour les marques DTC à croissance rapide, avec une protection contre la fraude au parrainage intégrée. Les deux applications font du parrainage, mais si l'acquisition par parrainage est la seule raison de votre recherche, Rivo y a investi une plus grande part de son identité.
Attention toutefois au placement dans les forfaits : chez Rivo, le parrainage et les niveaux VIP se trouvent tous deux sur le forfait Scale à $49, en juillet 2026.
Là où Keystone gagne : des niveaux VIP moins chers à la commande
Les deux applications placent les niveaux VIP au milieu de leur gamme : la comparaison se résume donc au prix de chaque forfait et à ce qu'il couvre.
Les niveaux de Rivo arrivent avec Scale à $49, dans un forfait pensé pour une économie de 200 commandes. Ceux de Keystone arrivent avec Standard à $69, mais ce forfait couvre 1 250 commandes par mois et ajoute le bloc Thank you page ainsi qu'une configuration clé en main, où l'équipe Keystone construit le programme avec vous.
À faible volume, les $49 de Rivo sont la voie la moins chère vers les niveaux. À mesure que votre nombre de commandes grimpe, c'est le quota plus élevé de Keystone qui empêche le forfait d'entrée de devenir un goulot d'étranglement. Le gagnant dépend entièrement de vos commandes mensuelles.
Là où Keystone gagne : les quotas de commandes
C'est le différenciateur discret. Le forfait gratuit de Rivo couvre 200 commandes par mois, celui de Keystone 250. La gamme payante de Keystone monte ensuite en volume de commandes - 500 sur Starter, 1 250 sur Standard, 2 000 sur Growth - tandis que les forfaits de Rivo s'organisent davantage autour des paliers de fonctionnalités que de la marge de commandes.
Si votre boutique traite un volume élevé, comparez votre mois le plus chargé au quota de chaque forfait avant de comparer les fonctionnalités. Cela tranche souvent la question à soi seul.
Là où Keystone gagne : les langues
Keystone prend en charge 20 langues ; la fiche de Rivo en indique 1 en juillet 2026. Si vous vendez sur plusieurs marchés linguistiques, c'est une différence structurelle et non un simple réglage, et la vitrine multilingue et multidevise de Keystone se trouve sur le forfait Growth.
La recommandation honnête
Choisissez Rivo si un support humain 24/7 est prioritaire, si le parrainage est la raison principale d'adopter une application de fidélité, ou si votre boutique a un faible volume et veut des niveaux au prix mensuel le plus bas possible.
Choisissez Keystone si votre boutique traite un volume élevé qui atteindrait les quotas de commandes de Rivo, si vous vendez en plusieurs langues, ou si vous voulez une configuration clé en main et davantage de marge de commandes à mesure que vous grandissez.
Les deux proposent de vrais forfaits gratuits : le geste le moins risqué reste le même que toujours, testez-en une sur votre propre boutique pendant quelques semaines avant de vous engager.
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