Existem dezenas de apps de fidelidade na Shopify App Store, e todos prometem aumentar a retenção. Este guia compara os sete que os lojistas realmente colocam na lista curta em 2026 - nos preços, no que cada plano inclui de verdade e nas reclamações recorrentes escondidas nas avaliações mais recentes.
Um aviso antes de começar: o Keystone Loyalty & Rewards é o nosso app. Colocamos ele em primeiro porque é nosso, e mantivemos cada número honesto - todos os preços e notas abaixo foram conferidos de novo nas páginas públicas da Shopify App Store em agosto de 2026, e citamos cada fonte. Onde um concorrente ganha da gente, está escrito.
A tabela de comparação rápida
| App | Plano gratuito | Primeiro plano pago | Níveis VIP a partir de | Nota (avaliações) |
|---|---|---|---|---|
| Keystone Loyalty & Rewards | 250 pedidos/mês | $14,99/mês | $69/mês | 5,0 (5 - listagem nova) |
| Smile.io | 200 pedidos/mês | $15/mês | $199/mês | 4,9 (4.188) |
| Rivo | 200 pedidos/mês | $15/mês | $49/mês | 4,8 (1.386) |
| BON Loyalty | 150 pedidos/mês | $15/mês | $129/mês | 5,0 (1.823) |
| Joy Loyalty | 250 pedidos/mês | $29/mês | $129/mês | 4,9 (1.703) |
| LoyaltyLion | 400 pedidos/mês | $199/mês | $199/mês | 4,6 (473) |
| Yotpo Loyalty | instalação gratuita | $199/mês | acima do Pro | 4,8 (891) |
1. Keystone Loyalty & Rewards - melhor para lojas que querem o programa montado para elas
Pontos, níveis VIP, indicações, recompensas personalizadas, Shopify POS e integrações com Flow/Klaviyo/Mailchimp, distribuídos em quatro planos: Free (250 pedidos mensais), Starter $14,99 (500), Standard $69 (1.250) e Growth $99 (2.000). Duas coisas fazem a diferença. Primeiro, o preço coloca os recursos avançados onde lojas em crescimento conseguem alcançar: níveis VIP por $69, integrações completas por $99 - a escada inteira termina abaixo do que Smile.io, LoyaltyLion e Yotpo cobram pelo primeiro plano realmente sério. Segundo, a partir do plano Standard a nossa equipe monta o programa inteiro para você - o maior motivo pelo qual programas de fidelidade rendem pouco é que ninguém nunca termina de configurá-los. É também o único app desta lista com uma API pública para agentes e um servidor MCP, então assistentes de IA conseguem trabalhar diretamente no seu programa.
O ponto fraco, sinceramente: é a listagem mais nova da lista, então o número de avaliações é menor que o de veteranos como o Smile - se a prova social de mil avaliações é o seu filtro, hoje perdemos essa coluna. E a Rivo fica abaixo da gente nos níveis VIP, com $49.
2. Smile.io - as melhores indicações gratuitas
A veterana da categoria (desde 2014, 4,9 estrelas em 4.188 avaliações) e ainda o onboarding mais suave do grupo. O plano gratuito inclui indicações e POS em até 200 pedidos por mês - a melhor oferta de indicações por $0 que existe. O problema é a escada: o Essential de $15 dá uma página de fidelidade e uma integração, o Standard de $79 acrescenta eventos bônus e uma segunda integração, e os níveis VIP mais as integrações ilimitadas só chegam no plano Growth de $199. Avaliações negativas recentes citam respostas do suporte que demoram dias e a frustração de ter que pular de plano.
3. Rivo - os níveis VIP mais baratos desta lista
Selo Built for Shopify, 4,8 estrelas em 1.386 avaliações e os níveis VIP mais baratos entre todos os apps daqui: $49 no plano Scale, que também traz o programa de indicações, a expiração de pontos, as campanhas de bônus e suporte humano 24/7. O Essential de $15 também é forte, discretamente - duas integrações e Shopify POS, enquanto o Smile.io oferece uma integração pelo mesmo preço. O plano Plus ($499) acrescenta um kit para desenvolvedores e extensões de checkout. Avaliações recentes apontam suporte pouco responsivo e travamentos no admin, e observam que as indicações ficam no Scale e não no plano gratuito - mas, em preço por recurso, essa é a escada mais competitiva do grupo.
4. BON Loyalty - a melhor nota da lista
Um 5,0 perfeito em 1.823 avaliações é notável, e o plano gratuito inclui um programa de indicações com antifraude em até 150 pedidos por mês. O Starter ($15) leva a 300 pedidos e acrescenta recompensas de aniversário; o Basic ($29) chega a 500 pedidos e acrescenta Shopify POS e ofertas de pontos por tempo limitado; o Growth ($129) libera o limite e acrescenta níveis VIP e níveis B2B - o único app daqui que separa os dois. Os contrapontos das avaliações recentes: em alguns fluxos o resgate só sai como código de desconto, e vários avaliadores relatam bugs de sincronização de dados entre BON e Shopify.
5. Joy Loyalty - as melhores recompensas de redes sociais
Grande amplitude de recursos vinda do time da Avada: ações premiadas no Instagram/TikTok, passes de carteira digital, assinaturas pagas e um copiloto de IA, com plano gratuito anunciado em 250 pedidos por mês e 4,9 estrelas em 1.703 avaliações. Repare nas letras miúdas: o site de preços da própria Joy fala em 150 pedidos gratuitos, enquanto a página da App Store diz 250, e uma avaliação relata que a franquia se comporta como limite vitalício, não mensal - vale esclarecer antes de fechar. Os níveis VIP aparecem em $129 (Advanced) e o acesso à API em $499.
6. LoyaltyLion - melhor plano gratuito, com foco enterprise
O plano gratuito mais generoso da categoria (400 pedidos por mês) e, acima dele, uma oferta genuinamente de nível enterprise. O único degrau pago, o Classic de $199, inclui níveis VIP de fidelidade, integrações ilimitadas, locais de POS, relatórios de receita atribuída à fidelidade, fluxos do Klaviyo montados para você e o design de uma página de fidelidade que a LoyaltyLion avalia em $1.500. A falha está no meio: não existe nada entre o gratuito e os $199, então lojas com orçamento apertado caem num abismo de preço. Nota 4,6 em 473 avaliações - a média mais baixa daqui. Veja nossa comparação completa entre LoyaltyLion e Keystone para o detalhe plano a plano.
7. Yotpo Loyalty - melhor se você já usa Yotpo
Se você já roda Yotpo Reviews e SMS, o módulo de fidelidade mantém tudo com um fornecedor só. A instalação é gratuita para lojas pequenas; o Pro começa em $199, com cobrança por pedido acima de 500 pedidos. Nota 4,8 em 891 avaliações. Avaliações recentes criticam o travamento de recursos (níveis acima do Pro, descontos percentuais só no plano mais alto) e o acesso ao suporte. Como escolha isolada de fidelidade é difícil de justificar; como parte do pacote Yotpo, faz sentido.
App ou programa? O que você está escolhendo de verdade
"Melhor app de fidelidade para Shopify" e "melhor programa de fidelidade para Shopify" são pesquisados como sinônimos, mas são decisões diferentes. O app é o software; o programa é a economia de pontos, os limiares dos níveis e o mix de recompensas que você roda dentro dele. Todo app desta lista consegue hospedar um bom programa e também um ruim.
Na prática, isso significa duas coisas. A escolha do app é sobretudo uma questão de preço e de travas - qual plano esconde níveis VIP, integrações e POS atrás de qual valor. A escolha do programa é uma questão de economia - quanto vale um ponto, quanto custa o resgate e se o ganho cobre tanto as recompensas quanto a assinatura. Se você nunca rodou um, decida o programa primeiro e deixe que ele indique de qual plano você precisa de verdade; a maioria das lojas compra demais.
No Shopify Plus, mais um filtro importa: resgatar no checkout é um recurso exclusivo do Plus e cada fornecedor o trava de um jeito - o Smile.io coloca no plano Growth de $199 e as extensões de checkout da Rivo ficam no plano Plus de $499. Se o resgate no checkout faz parte do seu plano, confira essa linha antes de comparar qualquer outra coisa.
Como escolher na prática
- Abaixo de 200 pedidos por mês, com indicações de graça: Smile.io ou BON.
- Abaixo de 400 pedidos por mês, com a maior franquia gratuita: LoyaltyLion no plano free.
- Caminho mais barato até os níveis VIP: Rivo, por $49.
- Loja em crescimento que quer níveis, integrações e configuração feita para ela sem preço enterprise: Keystone.
- Vendendo B2B e DTC na mesma loja: BON, pelo programa de níveis B2B separado.
- Marca social-first: Joy.
- Já no stack da Yotpo: Yotpo Loyalty.
Seja qual for a escolha, confira a página atual na App Store antes de decidir - os preços mudam, e este guia reflete agosto de 2026. E se quiser conferir a conta antes, nossa calculadora gratuita de ROI de fidelidade estima o que um programa acrescentaria à sua loja antes de você instalar qualquer coisa.
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Pronto para colocar isso em prática? O Keystone Loyalty & Rewards lança pontos, níveis VIP e indicações em minutos — níveis VIP por um terço do que os apps mais famosos cobram, uma opção de configuração feita para você e um plano gratuito para começar.
