Existem dezenas de apps de fidelidade na Shopify App Store, e todos prometem aumentar a retenção. Este guia compara os sete que os lojistas realmente colocam na lista curta em 2026: preços, o que cada plano inclui de verdade e as reclamações recorrentes escondidas nas avaliações mais recentes.
Um aviso antes de começar: Keystone Loyalty & Rewards é o nosso app. Colocamos ele em primeiro porque é nosso, e mantivemos cada número honesto: todos os preços e notas abaixo foram reconferidos nas fichas públicas da Shopify App Store em agosto de 2026, e cada fonte está linkada. Onde um concorrente nos supera, está escrito.
A tabela comparativa rápida
| App | Plano gratuito | Primeiro plano pago | Níveis VIP a partir de | Nota (avaliações) |
|---|---|---|---|---|
| Keystone Loyalty & Rewards | 250 pedidos/mês | $14,99/mês | $69/mês | 5,0 (5 - ficha nova) |
| Smile.io | 200 pedidos/mês | $15/mês | $199/mês | 4,9 (4.188) |
| Rivo | 200 pedidos/mês | $15/mês | $49/mês | 4,8 (1.386) |
| BON Loyalty | 150 pedidos/mês | $15/mês | $129/mês | 5,0 (1.823) |
| Joy Loyalty | 250 pedidos/mês | $29/mês | $129/mês | 4,9 (1.703) |
| LoyaltyLion | 400 pedidos/mês | $199/mês | $199/mês | 4,6 (473) |
| Yotpo Loyalty | instalação gratuita | $199/mês | acima do Pro | 4,8 (891) |
1. Keystone Loyalty & Rewards: melhor para lojas que querem o programa montado para elas
Pontos, níveis VIP, indicações, recompensas personalizadas, Shopify POS e integrações com Flow, Klaviyo e Mailchimp, distribuídos em quatro planos: Free (250 pedidos por mês), Starter $14,99 (500), Standard $69 (1.250) e Growth $99 (2.000). Duas coisas fazem a diferença. A primeira: o preço coloca os recursos avançados onde uma loja em crescimento consegue alcançá-los, com níveis VIP a partir de $69 e integrações completas a partir de $99; todo plano até o Growth fica abaixo do que Smile.io, LoyaltyLion e Yotpo cobram pelo primeiro nível realmente completo. A segunda: a partir do plano Standard, nossa equipe configura o programa inteiro para você. O maior motivo pelo qual programas de fidelidade rendem menos do que poderiam é que ninguém termina de configurá-los. É também o único app desta lista com API pública para agentes e servidor MCP, então assistentes de IA conseguem trabalhar diretamente com o seu programa.
O ponto fraco, com honestidade: é a ficha mais nova da lista, então o número de avaliações é menor do que o de veteranos como o Smile. Se o seu filtro é prova social na casa dos milhares, hoje perdemos essa coluna. E o Rivo cobra menos que a gente nos níveis VIP, com $49.
2. Smile.io: as melhores indicações gratuitas
A veterana da categoria (desde 2014, 4,9 estrelas com 4.188 avaliações) e ainda o onboarding mais fluido do grupo. O plano gratuito inclui indicações e POS até 200 pedidos por mês: a melhor oferta de indicações a $0 que existe. O detalhe está na escada de planos: o Essential de $15 dá uma página de fidelidade e uma integração, o Standard de $79 acrescenta eventos bônus e uma segunda integração, e os níveis VIP com integrações ilimitadas só chegam no plano Growth de $199. Avaliações recentes com poucas estrelas citam respostas do suporte em vários dias e frustração com os saltos entre planos.
3. Rivo: os níveis VIP mais baratos da lista
Selo Built for Shopify, 4,8 estrelas com 1.386 avaliações e os níveis VIP mais baratos entre todos os apps daqui: $49 no plano Scale, que traz também o programa de indicações, a expiração de pontos, as campanhas bônus e suporte humano 24 horas por dia, 7 dias por semana. O Essential de $15 também é forte sem alarde: duas integrações e Shopify POS, enquanto o Smile.io entrega uma integração pelo mesmo preço. O plano Plus ($499) acrescenta um kit para desenvolvedores e extensões de checkout. Avaliações recentes apontam suporte que não responde e travamentos no painel administrativo, e observam que as indicações ficam no Scale em vez do plano gratuito. Ainda assim, em preço por recurso esta é a escada mais competitiva do grupo.
4. BON Loyalty: a melhor nota da lista
Um 5,0 perfeito com 1.823 avaliações é notável, e o plano gratuito inclui um programa de indicações com proteção antifraude a 150 pedidos por mês. O Starter ($15) leva a 300 pedidos e acrescenta recompensas de aniversário; o Basic ($29) chega a 500 pedidos e soma Shopify POS e ofertas de pontos por tempo limitado; o Growth ($129) passa a ilimitado e acrescenta níveis VIP e níveis B2B, o único app aqui que separa os dois. As contrapartidas nas avaliações recentes: em alguns fluxos o resgate só funciona por código de desconto, e vários avaliadores relatam falhas de sincronização de dados entre BON e Shopify.
5. Joy Loyalty: as melhores recompensas de redes sociais
Grande amplitude de recursos da equipe da Avada: ações recompensadas no Instagram e no TikTok, passes de wallet, assinaturas pagas e um copiloto de IA, com plano gratuito listado em 250 pedidos por mês e 4,9 estrelas com 1.703 avaliações. Preste atenção às letras miúdas: o site de preços do próprio Joy fala em 150 pedidos gratuitos, enquanto a ficha da App Store diz 250, e uma avaliação relata que o limite se comporta como total vitalício em vez de mensal. Vale esclarecer antes de fechar. Os níveis VIP aparecem em $129 (Advanced) e o acesso à API em $499.
6. LoyaltyLion: o melhor plano gratuito, com foco em enterprise
O nível gratuito mais generoso da categoria (400 pedidos por mês) e, acima dele, uma oferta genuinamente de porte enterprise. O único degrau pago, o Classic de $199, inclui níveis VIP de fidelidade, integrações ilimitadas, locais de POS, relatórios de receita atribuída à fidelidade, fluxos de Klaviyo montados para você e um design de página de fidelidade que a LoyaltyLion avalia em $1.500. A lacuna está no meio: não existe nada entre o gratuito e os $199, então lojas atentas ao orçamento caem em um abismo de preço. Nota 4,6 com 473 avaliações, a média mais baixa daqui. Veja nosso comparativo completo entre LoyaltyLion e Keystone para o detalhe plano a plano.
7. Yotpo Loyalty: o melhor se você já usa Yotpo
Se você já roda Yotpo Reviews e SMS, o módulo de fidelidade mantém tudo em um único fornecedor. A instalação é gratuita para lojas pequenas; o Pro começa em $199, com cobrança por pedido acima de 500 pedidos. Nota 4,8 com 891 avaliações. Avaliações recentes criticam o bloqueio de recursos (níveis acima do Pro, descontos percentuais só no plano mais alto) e a dificuldade de acesso ao suporte. Como escolha isolada de fidelidade é difícil de justificar; como parte do pacote Yotpo, faz sentido.
App ou programa? O que você está escolhendo de verdade
"Melhor app de fidelidade Shopify" e "melhor programa de fidelidade Shopify" são pesquisados de forma intercambiável, mas são decisões diferentes. O app é o software; o programa é a economia de pontos, os limites de cada nível e a combinação de recompensas que você roda dentro dele. Qualquer app desta lista pode abrigar um bom programa e um ruim.
Na prática, isso significa duas coisas. A escolha do app é sobretudo uma questão de preço e bloqueio de recursos: qual nível esconde níveis VIP, integrações e POS atrás de qual preço. A escolha do programa é uma questão de economia: quanto vale um ponto, quanto o resgate custa a você e se o ganho cobre tanto as recompensas quanto a assinatura. Se você nunca rodou um, decida primeiro o programa e deixe que ele indique de qual plano você realmente precisa; a maioria das lojas compra demais.
No Shopify Plus, um filtro extra importa: o resgate no checkout é um recurso exclusivo do Plus e cada fornecedor o bloqueia de um jeito. O Smile.io o coloca no plano Growth de $199, e as extensões de checkout do Rivo ficam no plano Plus de $499. Se o resgate no checkout faz parte do seu plano, confira essa linha antes de comparar qualquer outra coisa.
Como escolher na prática
- Abaixo de 200 pedidos por mês, com indicações gratuitas: Smile.io ou BON.
- Abaixo de 400 pedidos por mês, com o maior limite gratuito: LoyaltyLion no plano gratuito.
- Caminho mais barato até os níveis VIP: Rivo por $49.
- Loja em crescimento que quer níveis, integrações e configuração feita para ela sem preço de enterprise: Keystone.
- Vendendo B2B e DTC na mesma loja: BON, pelo programa de níveis B2B separado.
- Marca focada em redes sociais: Joy.
- Já no stack da Yotpo: Yotpo Loyalty.
Seja qual for a escolha, confira a ficha atual na App Store antes de decidir: preços mudam, e este guia reflete agosto de 2026. E se quiser conferir as contas primeiro, nossa calculadora gratuita de ROI de fidelidade estima o que um programa acrescentaria à sua loja específica antes de você instalar qualquer coisa.
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