Sullo Shopify App Store ci sono decine di app di fidelizzazione e ognuna promette di aumentare la retention. Questa guida confronta le sette che i merchant mettono davvero in shortlist nel 2026: prezzi, cosa include realmente ogni piano e i reclami ricorrenti nascosti nelle recensioni più recenti.
Una premessa: Keystone Loyalty & Rewards è la nostra app. L'abbiamo messa al primo posto perché è nostra, e abbiamo tenuto onesto ogni numero: tutti i prezzi e le valutazioni qui sotto sono stati riverificati sulle schede pubbliche dello Shopify App Store ad agosto 2026, e ogni fonte è linkata. Dove un concorrente ci batte, lo scriviamo.
La tabella di confronto rapido
| App | Piano gratuito | Primo piano a pagamento | Livelli VIP da | Valutazione (recensioni) |
|---|---|---|---|---|
| Keystone Loyalty & Rewards | 250 ordini/mese | 14,99 $/mese | 69 $/mese | 5,0 (5 - scheda nuova) |
| Smile.io | 200 ordini/mese | 15 $/mese | 199 $/mese | 4,9 (4.188) |
| Rivo | 200 ordini/mese | 15 $/mese | 49 $/mese | 4,8 (1.386) |
| BON Loyalty | 150 ordini/mese | 15 $/mese | 129 $/mese | 5,0 (1.823) |
| Joy Loyalty | 250 ordini/mese | 29 $/mese | 129 $/mese | 4,9 (1.703) |
| LoyaltyLion | 400 ordini/mese | 199 $/mese | 199 $/mese | 4,6 (473) |
| Yotpo Loyalty | installazione gratuita | 199 $/mese | sopra il piano Pro | 4,8 (891) |
1. Keystone Loyalty & Rewards: la migliore per i negozi che vogliono il programma costruito da altri
Punti, livelli VIP, referral, premi personalizzati, Shopify POS e integrazioni con Flow, Klaviyo e Mailchimp, distribuiti su quattro piani: Free (250 ordini al mese), Starter 14,99 $ (500), Standard 69 $ (1.250) e Growth 99 $ (2.000). Due cose fanno la differenza. La prima: il listino colloca le funzioni avanzate dove un negozio in crescita può raggiungerle, con i livelli VIP a 69 $ e le integrazioni complete a 99 $; ogni piano fino a Growth resta sotto quanto chiedono Smile.io, LoyaltyLion e Yotpo per il loro primo livello serio. La seconda: dal piano Standard in su è il nostro team a configurare l'intero programma: il motivo più frequente per cui i programmi di fidelizzazione rendono meno del previsto è che nessuno finisce mai di configurarli. È inoltre l'unica app di questo elenco con un'API per agenti pubblica e un server MCP, così gli assistenti IA possono lavorare direttamente sul programma.
Il punto debole, onestamente: è la scheda più recente dell'elenco, quindi il numero di recensioni è più basso rispetto a veterane come Smile; se il filtro è la riprova sociale da mille recensioni, oggi quella colonna la perdiamo. E Rivo ci batte sul prezzo dei livelli VIP, a 49 $.
2. Smile.io: i migliori referral gratuiti
La veterana della categoria (dal 2014, 4,9 stelle su 4.188 recensioni) e ancora l'onboarding più fluido del gruppo. Il piano gratuito include referral e POS fino a 200 ordini al mese: la migliore offerta di referral a 0 $ in circolazione. Il punto critico è la scala dei piani: Essential a 15 $ dà una pagina fedeltà e una sola integrazione, Standard a 79 $ aggiunge gli eventi bonus e una seconda integrazione, mentre livelli VIP e integrazioni illimitate aspettano il piano Growth da 199 $. Le recensioni recenti con poche stelle citano risposte del supporto dopo giorni e frustrazione per i salti tra piani.
3. Rivo: i livelli VIP più economici dell'elenco
Badge Built for Shopify, 4,8 stelle su 1.386 recensioni e i livelli VIP più economici tra tutte le app qui: 49 $ sul piano Scale, che porta con sé anche il programma referral, la scadenza dei punti, le campagne bonus e il supporto umano 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Anche Essential a 15 $ è solido senza far rumore: due integrazioni e Shopify POS, dove Smile.io allo stesso prezzo ne dà una sola. Il piano Plus (499 $) aggiunge un toolkit per sviluppatori e le estensioni del checkout. Le recensioni recenti segnalano un supporto che non risponde e crash dell'area amministrativa, e notano che i referral stanno su Scale e non sul piano gratuito; sul prezzo per funzione, però, questa resta la scala più competitiva del gruppo.
4. BON Loyalty: la valutazione più alta dell'elenco
Un 5,0 pieno su 1.823 recensioni è notevole, e il piano gratuito include un programma referral con protezione antifrode a 150 ordini al mese. Starter (15 $) porta a 300 ordini e aggiunge i premi di compleanno; Basic (29 $) arriva a 500 ordini e aggiunge Shopify POS e le offerte punti a tempo limitato; Growth (129 $) passa a illimitato e aggiunge livelli VIP e livelli B2B, l'unica app qui a tenere separate le due cose. I compromessi che emergono dalle recensioni recenti: in alcuni flussi il riscatto avviene solo tramite codici sconto, e diversi recensori segnalano bug di sincronizzazione dei dati tra BON e Shopify.
5. Joy Loyalty: i migliori premi sui social
Grande ampiezza funzionale dal team Avada: azioni premiate su Instagram e TikTok, pass per il wallet, abbonamenti a pagamento e un copilota IA, con un piano gratuito indicato a 250 ordini al mese e 4,9 stelle su 1.703 recensioni. Attenzione alle note in fondo: il sito dei prezzi di Joy indica 150 ordini gratuiti mentre la scheda dell'App Store ne indica 250, e una recensione riferisce che il limite si comporta come totale a vita anziché mensile: meglio chiarirlo prima di impegnarsi. I livelli VIP arrivano a 129 $ (Advanced), l'accesso alle API a 499 $.
6. LoyaltyLion: il miglior piano gratuito, orientamento enterprise
Il livello gratuito più generoso della categoria (400 ordini al mese) e, sopra di esso, un'offerta davvero di classe enterprise. L'unico gradino a pagamento, Classic a 199 $, include livelli fedeltà VIP, integrazioni illimitate, sedi POS, reportistica sul fatturato attribuito alla fidelizzazione, flow Klaviyo costruiti su misura e un design della pagina fedeltà che LoyaltyLion valuta 1.500 $. Il buco è nel mezzo: tra il gratuito e i 199 $ non c'è nulla, così i negozi attenti al budget finiscono in un canyon di prezzo. Valutata 4,6 su 473 recensioni, la media più bassa qui. Per il dettaglio piano per piano si veda il nostro confronto completo tra LoyaltyLion e Keystone.
7. Yotpo Loyalty: la migliore per chi è già su Yotpo
Con Yotpo Reviews e SMS già attivi, il modulo fedeltà tiene tutto presso un unico fornitore. L'installazione è gratuita per i negozi piccoli; Pro parte da 199 $ con prezzo per ordine oltre i 500 ordini. Valutata 4,8 su 891 recensioni. Le recensioni recenti criticano il blocco delle funzioni (livelli sopra il piano Pro, sconti percentuali solo sul piano più alto) e la reperibilità del supporto. Come scelta di fidelizzazione a sé stante è difficile da giustificare; come parte del pacchetto Yotpo ha senso.
App o programma? Che cosa si sta scegliendo davvero
«Migliore app di fidelizzazione Shopify» e «migliore programma di fidelizzazione Shopify» vengono cercate in modo intercambiabile, ma sono due decisioni diverse. L'app è il software; il programma è l'economia dei punti, le soglie dei livelli e il mix di premi che ci si fa girare dentro. Ogni app di questo elenco può ospitare un buon programma e uno pessimo.
In pratica, questo significa due cose. La scelta dell'app è soprattutto una questione di prezzo e blocchi funzionali: quale piano nasconde livelli VIP, integrazioni e POS dietro quale prezzo. La scelta del programma è una questione di economia: quanto vale un punto, quanto costa il riscatto e se l'incremento copre sia i premi sia l'abbonamento. Per chi non ne ha mai gestito uno, conviene decidere prima il programma e lasciare che sia lui a indicare il piano davvero necessario; la maggior parte dei negozi compra più del dovuto.
Su Shopify Plus conta un filtro in più: il riscatto al checkout è una funzione riservata a Plus e ogni fornitore la blocca in modo diverso: Smile.io la mette sul piano Growth da 199 $, mentre le estensioni del checkout di Rivo stanno sul piano Plus da 499 $. Se il riscatto al checkout fa parte del progetto, conviene controllare quella riga prima di confrontare qualsiasi altra cosa.
Come scegliere davvero
- Sotto i 200 ordini al mese, con referral gratuiti: Smile.io o BON.
- Sotto i 400 ordini al mese, con il limite gratuito più alto: LoyaltyLion nel piano gratuito.
- Strada più economica verso i livelli VIP: Rivo a 49 $.
- Negozio in crescita che vuole livelli, integrazioni e configurazione fatta da altri senza prezzi enterprise: Keystone.
- Vendita B2B e DTC da un unico negozio: BON, per il suo programma di livelli B2B separato.
- Brand orientato ai social: Joy.
- Già sullo stack Yotpo: Yotpo Loyalty.
Qualunque sia la scelta, conviene controllare la scheda aggiornata dell'App Store prima di decidere: i prezzi cambiano e questa guida riflette agosto 2026. E per verificare prima i conti, il nostro calcolatore gratuito del ROI della fidelizzazione stima quanto un programma aggiungerebbe a un negozio specifico prima di installare qualsiasi cosa.
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