Sullo Shopify App Store ci sono decine di app fedeltà e ognuna promette di aumentare la retention. Questa guida mette a confronto le sette che i merchant selezionano davvero nel 2026 - sui prezzi, su cosa include realmente ogni piano e sulle lamentele ricorrenti nascoste nelle recensioni più recenti.
Una premessa: Keystone Loyalty & Rewards è la nostra app. L'abbiamo messa al primo posto perché è nostra, ma ogni numero resta onesto - tutti i prezzi e le valutazioni qui sotto sono stati verificati di nuovo sulle schede pubbliche dello Shopify App Store ad agosto 2026 e ogni fonte è collegata. Dove un concorrente fa meglio, lo scriviamo.
La tabella di confronto rapido
| App | Piano gratuito | Primo piano a pagamento | Livelli VIP da | Valutazione (recensioni) |
|---|---|---|---|---|
| Keystone Loyalty & Rewards | 250 ordini/mese | $14,99/mese | $69/mese | 5,0 (5 - scheda nuova) |
| Smile.io | 200 ordini/mese | $15/mese | $199/mese | 4,9 (4.188) |
| Rivo | 200 ordini/mese | $15/mese | $49/mese | 4,8 (1.386) |
| BON Loyalty | 150 ordini/mese | $15/mese | $129/mese | 5,0 (1.823) |
| Joy Loyalty | 250 ordini/mese | $29/mese | $129/mese | 4,9 (1.703) |
| LoyaltyLion | 400 ordini/mese | $199/mese | $199/mese | 4,6 (473) |
| Yotpo Loyalty | installazione gratuita | $199/mese | oltre il piano Pro | 4,8 (891) |
1. Keystone Loyalty & Rewards - la migliore per chi vuole il programma configurato da altri
Punti, livelli VIP, referral, premi personalizzati, Shopify POS e integrazioni con Flow/Klaviyo/Mailchimp, distribuiti su quattro piani: Free (250 ordini al mese), Starter $14,99 (500), Standard $69 (1.250) e Growth $99 (2.000). Due cose fanno la differenza. Primo, il listino mette le funzioni avanzate dove i negozi in crescita possono arrivarci: livelli VIP a $69, integrazioni complete a $99 - l'intera scala si ferma sotto a quanto Smile.io, LoyaltyLion e Yotpo chiedono per il loro primo piano serio. Secondo, dal piano Standard è il nostro team a occuparsi dell'intera configurazione del programma - il motivo principale per cui i programmi fedeltà rendono poco è che nessuno finisce mai di configurarli. È anche l'unica app di questo elenco con un'API pubblica per agenti e un server MCP: gli assistenti AI possono quindi lavorare direttamente sul programma.
Il punto debole, onestamente: è la scheda più recente dell'elenco, quindi il numero di recensioni è inferiore a quello di veterane come Smile - se il filtro è la riprova sociale da mille recensioni, oggi quella colonna la perdiamo. E Rivo ci batte sui livelli VIP a $49.
2. Smile.io - i migliori referral gratuiti
La veterana della categoria (dal 2014, 4,9 stelle su 4.188 recensioni) e ancora oggi l'onboarding più fluido del gruppo. Il piano gratuito include referral e POS fino a 200 ordini al mese: la migliore offerta referral a costo zero in circolazione. Il problema è la scala: Essential a $15 dà una pagina fedeltà e una integrazione, Standard a $79 aggiunge gli eventi bonus e una seconda integrazione, mentre i livelli VIP e le integrazioni illimitate arrivano solo con il piano Growth da $199. Le recensioni negative recenti segnalano risposte del supporto dopo diversi giorni e la frustrazione di dover saltare di piano.
3. Rivo - i livelli VIP più economici dell'elenco
Badge Built for Shopify, 4,8 stelle su 1.386 recensioni e i livelli VIP più economici tra tutte le app qui presenti: $49 con il piano Scale, che porta anche il programma referral, la scadenza dei punti, le campagne bonus e il supporto umano 24/7. Anche Essential a $15 è forte senza clamore - due integrazioni e Shopify POS, mentre Smile.io allo stesso prezzo ne offre una sola. Il piano Plus ($499) aggiunge un toolkit per sviluppatori e le estensioni di checkout. Le recensioni recenti segnalano un supporto poco reattivo e crash dell'admin, e notano che i referral stanno su Scale e non sul piano gratuito - ma sul rapporto prezzo/funzioni questa è la scala più competitiva del gruppo.
4. BON Loyalty - la valutazione più alta dell'elenco
Un 5,0 pieno su 1.823 recensioni è notevole, e il piano gratuito include un programma referral con protezione antifrode fino a 150 ordini al mese. Starter ($15) porta a 300 ordini e aggiunge i premi di compleanno; Basic ($29) arriva a 500 ordini e aggiunge Shopify POS e le offerte punti a tempo; Growth ($129) toglie i limiti e aggiunge i livelli VIP e i livelli B2B - l'unica app qui che separa le due cose. I compromessi che emergono dalle recensioni recenti: in alcuni flussi il riscatto avviene solo tramite codice sconto e diversi utenti segnalano bug di sincronizzazione dei dati tra BON e Shopify.
5. Joy Loyalty - i migliori premi per i social
Ampiezza di funzioni notevole dal team Avada: azioni premiate su Instagram/TikTok, pass per il wallet, abbonamenti a pagamento e un copilota AI, con un piano gratuito indicato a 250 ordini al mese e 4,9 stelle su 1.703 recensioni. Attenzione alle note in calce: il sito di Joy parla di 150 ordini gratuiti mentre la scheda dell'App Store dice 250, e una recensione riferisce che il limite si comporta come soglia a vita e non mensile: meglio chiarirlo prima di impegnarsi. I livelli VIP arrivano a $129 (Advanced), l'accesso API a $499.
6. LoyaltyLion - il miglior piano gratuito, orientamento enterprise
Il piano gratuito più generoso della categoria (400 ordini al mese) e, sopra, un'offerta davvero di livello enterprise. L'unico scalino a pagamento, Classic a $199, include i livelli fedeltà VIP, integrazioni illimitate, le sedi POS, la reportistica sul fatturato attribuito alla fedeltà, i flussi Klaviyo creati su misura e il design di una pagina fedeltà che LoyaltyLion valuta $1.500. Il buco è in mezzo: tra il piano gratuito e i $199 non c'è nulla, quindi i negozi attenti al budget cadono in un canyon di prezzo. Valutata 4,6 su 473 recensioni, la media più bassa qui. Per il dettaglio piano per piano, ecco il nostro confronto completo tra LoyaltyLion e Keystone.
7. Yotpo Loyalty - la scelta migliore per chi usa già Yotpo
Per chi usa Yotpo Reviews e SMS, il modulo fedeltà tiene tutto presso un unico fornitore. L'installazione è gratuita per i negozi piccoli; Pro parte da $199 con prezzo a ordine oltre i 500 ordini. Valutata 4,8 su 891 recensioni. Le recensioni recenti criticano il gating delle funzioni (livelli sopra il piano Pro, sconti percentuali solo sul piano più alto) e l'accessibilità del supporto. Come scelta fedeltà a sé stante è difficile da giustificare; come parte del pacchetto Yotpo ha senso.
App o programma? Che cosa si sceglie davvero
"Migliore app fedeltà per Shopify" e "miglior programma fedeltà per Shopify" si cercano come sinonimi, ma sono due decisioni diverse. L'app è il software; il programma è l'economia dei punti, le soglie dei livelli e il mix di premi che ci gira dentro. Ogni app di questo elenco può ospitare un buon programma e anche uno pessimo.
In pratica significa due cose. La scelta dell'app è soprattutto una questione di prezzo e di gating - quale piano nasconde livelli VIP, integrazioni e POS dietro quale cifra. La scelta del programma è una questione di economia - quanto vale un punto, quanto costa il riscatto e se l'incremento copre sia i premi sia l'abbonamento. Per chi non ne ha mai gestito uno, conviene decidere prima il programma e lasciare che sia lui a indicare quale piano serve davvero; la maggior parte dei negozi compra più del necessario.
Su Shopify Plus conta un filtro in più: il riscatto al checkout è una funzionalità riservata a Plus e ogni fornitore la posiziona in modo diverso - Smile.io la mette sul piano Growth da $199, le estensioni di checkout di Rivo stanno sul piano Plus da $499. Se il riscatto al checkout fa parte del progetto, conviene controllare quella riga prima di confrontare qualsiasi altra cosa.
Come scegliere davvero
- Sotto i 200 ordini al mese, con referral gratuiti: Smile.io o BON.
- Sotto i 400 ordini al mese, con il limite gratuito più alto: LoyaltyLion free.
- La via più economica ai livelli VIP: Rivo a $49.
- Negozio in crescita che vuole livelli, integrazioni e configurazione inclusa senza prezzi enterprise: Keystone.
- Vendita B2B e DTC da un unico negozio: BON, per il suo programma di livelli B2B separato.
- Brand social-first: Joy.
- Chi è già sullo stack Yotpo: Yotpo Loyalty.
Qualunque sia la scelta, conviene controllare la scheda aggiornata sull'App Store prima di decidere: i prezzi cambiano e questa guida riflette agosto 2026. E per verificare prima i conti, il nostro calcolatore ROI gratuito per la fidelizzazione stima quanto un programma aggiungerebbe a uno specifico negozio prima ancora di installare qualcosa.
Da leggere anche
- Smile.io vs Keystone: quale app fedeltà per Shopify conviene di più?
- LoyaltyLion vs Keystone: confronto tra prezzi e funzioni per Shopify
- Come costruire un programma a livelli VIP che trattiene davvero i clienti
Tutto pronto per metterlo in pratica? Keystone Loyalty & Rewards avvia punti, livelli VIP e referral in pochi minuti — livelli VIP a un terzo di quanto chiedono le app più note, un'opzione di configurazione fatta da noi e un piano gratuito per iniziare.
