A maioria dos lojistas Shopify sabe que um programa de fidelidade aumenta as compras recorrentes e o valor do cliente ao longo do tempo. Então por que tantos nunca lançam um — ou lançam um que logo perde o fôlego? A resposta quase nunca é a estratégia. É a configuração. Definir níveis, escolher as recompensas certas, desenhar widgets com a cara da marca, ligar os e-mails e depois manter tudo isso mês após mês dá trabalho de verdade. Por isso o projeto fica na lista do "um dia a gente faz".
Hoje estamos removendo essa barreira por completo. Com o serviço de Keystone de programa de fidelidade feito para você, você não constrói nada. Você conta os seus objetivos e o nosso time cria, lança e cuida de todo o seu programa de fidelidade e recompensas — do início ao fim, sem estresse de configuração.
O verdadeiro motivo pelo qual programas de fidelidade fracassam (dica: não é a estratégia)
A matemática da retenção é bem conhecida: clientes que voltam gastam mais, custam menos para converter e indicam amigos. Ainda assim, a maioria dos programas de fidelidade rende menos do que poderia por três motivos evitáveis:
- A configuração nunca é concluída. Um programa configurado pela metade, sem recompensas no ar, não converte ninguém.
- O design parece colado por cima. Widgets genéricos que não combinam com a sua marca corroem a confiança exatamente no momento em que você a está pedindo.
- Ninguém assume a otimização. Um programa configurado uma vez e esquecido vai aos poucos se descolando das suas promoções, das estações do ano e dos seus melhores clientes.
Conheça o Done-For-You & Concierge Loyalty da Keystone
Reorganizamos os nossos níveis de serviço em torno de uma ideia simples: quanto mais você cresce, mais fazemos por você. São dois níveis de serviço sem esforço da sua parte, e um se apoia no outro.
Configuração inicial, feita para você — do plano Standard em diante
A partir do plano Standard, basta contar os seus objetivos e o nosso time constrói todo o programa, as recompensas e a experiência na loja para você. Sem estresse de configuração, sem curva de aprendizado, sem painéis pela metade.
A sua configuração de programa de fidelidade feita para você inclui:
- Programa de fidelidade configurado e ativado — regras de acúmulo de pontos, lógica de resgate e níveis VIP desenhados para o seu negócio
- Recompensas configuradas — a combinação certa de pontos, descontos e códigos de recompensa que realmente geram pedidos recorrentes
- Identidade visual aplicada — widgets e experiência na loja com a cara da marca, que parecem você, não um template
- Loja no ar — tudo publicado e pronto para começar a acumular pontos, de ponta a ponta
Gestão dedicada do programa — plano Plus
O plano Plus acrescenta uma camada contínua sobre a configuração: um especialista Concierge dedicado que configura, opera e otimiza o seu programa continuamente, o ano inteiro — para você nunca precisar se preocupar com nada.
O seu serviço de fidelidade gerenciado dedicado significa que nós, de forma proativa:
- Ajustamos e renovamos as suas campanhas de fidelidade conforme os seus objetivos mudam
- Afinamos estruturas de recompensa, cupons e códigos de desconto para a melhor margem e conversão
- Criamos campanhas sazonais e promocionais em torno dos seus maiores momentos de venda
- Analisamos o desempenho e evoluímos os seus níveis VIP para que os seus melhores clientes continuem sendo os seus melhores clientes
Exatamente o que o nosso time configura para você
Quando dizemos feito para você, é o pacote completo:
- Discovery — uma conversa rápida sobre a sua marca, os seus clientes e o que "sucesso" significa para você.
- Arquitetura do programa — desenhamos a economia de pontos, o catálogo de recompensas e os níveis VIP em torno das suas margens e dos seus objetivos.
- Design com a cara da marca — widgets, launcher e pontos de contato na loja estilizados para combinar com o seu tema.
- Recompensas e automações — regras de acúmulo, resgate, incentivos de indicação e os e-mails de ciclo de vida que mantêm os membros engajados.
- Go live — publicamos, testamos a experiência do cliente e confirmamos que tudo está acumulando e resgatando corretamente.
Por que feito para você supera o faça você mesmo
- Lançamento em dias, não em meses. Pule a tentativa e erro e entre no ar com um programa construído por quem configura fidelidade todos os dias.
- Mais conversão desde o primeiro dia. Estruturas de recompensa comprovadas e design com a cara da marca fazem os membros realmente entrarem e resgatarem.
- Nenhuma habilidade técnica ou de design é necessária. Nenhum widget para domar, nenhum código de tema para editar, nenhum achismo.
- Ele continua otimizado. No Plus, o seu programa evolui junto com o negócio em vez de envelhecer.
- O seu time segue focado. Você cuida da loja; nós cuidamos da fidelidade.
Para quem é
A fidelidade feita para você é ideal se você é uma marca em crescimento na Shopify ou Shopify Plus que:
- Quer o retorno de um programa de fidelidade e recompensas sem o trabalho de configuração
- Tem um time enxuto, sem tempo para configurar e ficar cuidando de ferramentas de retenção
- Se importa com uma experiência do cliente caprichada e com a cara da marca
- Quer um especialista melhorando os resultados continuamente, em vez de uma ferramenta que você mesmo precisa gerenciar
Tenha o seu programa de fidelidade construído para você
Pare de deixar a configuração entre você e a receita recorrente. Escolha o plano Standard ou superior e o nosso time construirá todo o seu programa de fidelidade — ou vá de Plus para ter um especialista Concierge dedicado que opera e otimiza tudo o ano inteiro.
Conte os seus objetivos. Cuidamos do resto.
Escolha o seu plano na página de preços da Keystone e a configuração do seu programa feito para você começa na hora.
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Pronto para colocar isso em prática? O Keystone Loyalty & Rewards lança pontos, níveis VIP e indicações em minutos — níveis VIP por um terço do que os apps mais famosos cobram, uma opção de configuração feita para você e um plano gratuito para começar.
