Configurar un programa de fidelización es una tarea larga y llena de detalles. Antes de que merezca la pena activarlo, hay que entender la economía de puntos, las reglas de acumulación, los tipos de recompensa y los requisitos de cada nivel, y luego tomar una docena de decisiones entrelazadas en un admin que solo puede mostrar una de ellas cada vez. Esa fricción es real, y es la razón por la que tantos programas se quedan a medio camino del lanzamiento.
AI Assistant Access (MCP) en Keystone Loyalty Rewards la elimina. Conecte su asistente de IA a su tienda, describa en lenguaje corriente el programa que quiere y el asistente lo configura, le explica las contrapartidas y le dice qué falta todavía antes de poder salir en directo.
Configure su programa describiéndolo
En lugar de ir haciendo clic por el admin, dice lo que quiere:
«Da 2 puntos por dólar, 100 puntos de bonificación al registrarse y un cupón de 10 £ de descuento a los 500 puntos.»
Su asistente configura cada pieza y puede explicarle qué significa cada decisión para su economía de puntos antes de confirmarla. El conocimiento experto pasa de usted a la conversación.
Le dice lo que queda pendiente
Su asistente comprueba el estado de su configuración antes que nada y luego le guía en orden por los pasos que quedan: las notificaciones por email, su regla de acumulación por pedido, su primera recompensa, el widget de la tienda y, en último lugar, la activación del programa. Sin página en blanco y sin adivinar qué se interpone todavía entre usted y un programa en marcha.
Funciona con Claude, ChatGPT y cualquier asistente compatible con MCP
MCP —el Model Context Protocol— es un estándar abierto para conectar asistentes de IA con sistemas reales. Nosotros lo implementamos, lo que significa que AI Assistant Access (MCP) funciona con Claude, ChatGPT y cualquier otro asistente compatible con MCP.
Hay dos formas de conectarse. Los clientes de escritorio y de línea de comandos usan un token que genera en la tarjeta de la integración. Los conectores web que no pueden enviar cabeceras personalizadas se conectan por OAuth, con un código de emparejamiento de un solo uso que vincula la conexión a su tienda.
Qué puede configurar su asistente
Todo su programa, sin un límite de funciones que le devuelva al admin a mitad de la conversación:
- Los ajustes del programa — el nombre de su programa, cómo llama a sus puntos, cuándo cuenta un pedido y cómo caducan los puntos.
- Todas las formas de acumular — pedidos, registro, cumpleaños, suscripciones a la newsletter, aniversarios de fidelidad, visitas a la tienda y seguimientos en redes sociales, además de las plataformas que añada usted mismo, como LinkedIn, Discord o Threads.
- Las recompensas — descuentos porcentuales o de importe fijo, tarjetas regalo reales de Shopify, ventajas personalizadas que gestiona usted y un tipo de cambio que permite a los clientes convertir cualquier cantidad de puntos en un código de descuento.
- Las campañas de puntos — impulsos con fecha de caducidad, ya sean puntos extra por pedido o un multiplicador sobre lo que los clientes ya acumulan.
- Los niveles VIP — el conjunto completo de ventajas, desde multiplicadores de puntos y descuentos en el envío hasta productos exclusivos para miembros y productos gratis, y exactamente qué hace falta para llegar a cada uno.
- Los referidos — qué recibe quien recomienda y qué recibe su amigo, los retrasos, los botones de compartir y sus protecciones antifraude.
- La salud del programa — cuántos miembros tiene, cuántos puntos se han acumulado y canjeado y cuántos puntos debe todavía a sus clientes.
Pregunte por un cliente — solo lectura
También puede preguntar por un cliente concreto, por email, nombre completo o ID de cliente de Shopify: su saldo de puntos, sus totales acumulados, su nivel actual, cuándo se unió y su actividad reciente.
Como sus niveles informan de sus umbrales en las mismas unidades, la pregunta de seguimiento evidente también funciona. «¿Por qué Ada todavía no ha llegado a Gold?» obtiene una respuesta construida con sus puntos acumulados reales frente al umbral real de Gold: no es una suposición ni un objetivo inventado.
Tres límites, todos deliberados y todos conviene conocerlos antes de probarlo:
- Es solo lectura. Su asistente no puede ajustar los puntos de nadie. Mover puntos es la única acción de cara al cliente en la que una instrucción mal interpretada cuesta dinero real, así que se queda en el admin y la hace usted.
- Los nombres coinciden de forma exacta. Los nombres de los clientes están cifrados en nuestra base de datos, así que la búsqueda se hace sobre el nombre completo: «Ada Lovelace» la encuentra, «Ad» no. El email y el ID de cliente también son exactos.
- Un cliente cada vez. No existe ninguna herramienta de «lista todos mis clientes». Su asistente identifica a una persona a partir de un identificador que ha facilitado usted: por diseño, esta superficie no sirve para enumerar su base de clientes.
Lo que devuelve es igual de limitado a propósito: campos de fidelización más el nombre, el email y el ID de Shopify del cliente. Sin direcciones, sin historial de pedidos y sin consentimiento de marketing.
Qué se queda en el admin
Ser preciso en esto importa más que prometerlo todo. Ajustar puntos, ampliar la caducidad y las cargas retroactivas no forman parte de esta versión: todo lo que mueve puntos se queda en el admin. Tampoco están el diseño visual del widget, los Challenges, los avisos a clientes, la importación y exportación ni Shopify Flow.
Su asistente no puede borrar nada
Es deliberado, y es la parte que le pediríamos leer dos veces. No hay herramientas de borrado, ninguna. Los borrados son destructivos, difíciles de confirmar en una conversación, y una sola instrucción mal interpretada sería irrecuperable. Todo lo que su asistente puede hacer es crear o actualizar, más un interruptor para activar y desactivar. Si hay que borrar algo, lo borra usted en el admin.
Usted mantiene el control
- Salir en directo requiere su confirmación explícita. Su asistente no activará el programa por su cuenta.
- Los cambios de plan nunca cobran. Un cambio de plan devuelve un enlace de aprobación de Shopify que aprueba usted.
- Algunas cosas nacen desactivadas a propósito — las configuraciones de descuentos dinámicos se crean desactivadas, para que las revise antes de que las vea ningún cliente.
- Cada referencia de Shopify se comprueba. En una ventana de chat no hay selector, así que cualquier segmento, producto o colección que indique su asistente se valida contra su tienda antes de usarlo, en lugar de darlo por bueno.
Vea todos los asistentes conectados — y corte el que quiera
Un token es portátil: una vez copiado, funciona desde cualquier sitio. Por eso la integración le muestra todo lo que puede llegar ahora mismo a su tienda: su token con la hora y la dirección IP desde la que se usó por última vez, y cada asistente conectado por su nombre, con su propio botón Revoke. Una dirección IP desconocida es la señal para regenerarlo.
Revocar un asistente deja intactos los demás. Y como es un control de seguridad, sigue funcionando aunque su plan haya caducado: cortar un acceso no debería ser nunca algo por lo que haya que pagar.
Construido sobre el mismo motor que su admin
Las herramientas que llama su asistente no contienen lógica de negocio propia. Cada una valida su entrada y pasa el trabajo exactamente al mismo código que llama la interfaz del admin. Es un segundo frontal sobre un único motor, no una implementación paralela que pueda desviarse en silencio. Lo que configura su asistente es lo que muestra su admin, porque por debajo son lo mismo.
Pruébelo
Abra Keystone Loyalty Rewards, vaya a Settings → Integrations → AI Assistant (MCP) y conecte su asistente. Después pídale que compruebe el estado de su configuración y deje que siga desde ahí.
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