Configurar um programa de fidelidade é uma tarefa longa e cheia de detalhes. Antes que valha a pena ativar o programa, você precisa entender a economia de pontos, as regras de acúmulo, os tipos de recompensa e os requisitos de nível — e então tomar uma dúzia de decisões interligadas em um painel administrativo que só consegue mostrar uma delas por vez. Esse atrito é real e é por isso que tantos programas empacam no meio do caminho até o lançamento.
O AI Assistant Access (MCP) do Keystone Loyalty Rewards elimina esse atrito. Conecte seu assistente de IA à sua loja, descreva em linguagem natural o programa que você quer, e o assistente o configura, explica os trade-offs e avisa o que ainda falta antes de você entrar no ar.
Configure seu programa descrevendo o que quer
Em vez de clicar pelo painel administrativo, você diz o que quer:
"Dê 2 pontos por dólar, 100 pontos de bônus no cadastro e um cupom de £10 de desconto a 500 pontos."
Seu assistente configura cada peça e sabe explicar o que cada decisão significa para a sua economia de pontos antes de confirmá-la. O conhecimento sai de você e passa para a conversa.
Ele diz o que ainda falta
Seu assistente verifica o status da configuração antes de qualquer outra coisa e depois conduz você pelas etapas restantes, na ordem certa: as notificações por e-mail, a regra de acúmulo por pedido, a primeira recompensa, o widget na loja e, por último, a ativação do programa. Sem página em branco e sem adivinhação sobre o que ainda separa você de um programa no ar.
Funciona com Claude, ChatGPT e qualquer assistente compatível com MCP
MCP — o Model Context Protocol — é um padrão aberto para conectar assistentes de IA a sistemas reais. Nós o implementamos, o que significa que o AI Assistant Access (MCP) funciona com Claude, ChatGPT e qualquer outro assistente compatível com MCP.
Há duas formas de conectar. Clientes de desktop e de linha de comando usam um token que você gera no card da integração. Conectores web que não conseguem enviar cabeçalhos personalizados se conectam por OAuth, com um código de pareamento de uso único que vincula a conexão à sua loja.
O que seu assistente consegue configurar
Seu programa inteiro, sem um limite súbito de capacidade que jogue você de volta ao painel no meio da conversa:
- Configurações do programa — o nome do programa, como você chama seus pontos, quando um pedido conta e como os pontos expiram.
- Todas as formas de os clientes acumularem — pedidos, cadastro, aniversários, assinaturas de newsletter, aniversários de adesão ao programa, visitas à loja física e seguidas nas redes sociais, além das plataformas que você mesmo adiciona, como LinkedIn, Discord ou Threads.
- Recompensas — descontos percentuais ou de valor fixo, gift cards reais da Shopify, vantagens personalizadas que você mesmo entrega e uma taxa de conversão que permite ao cliente transformar qualquer quantidade de pontos em um código de desconto.
- Campanhas de pontos — impulsos por tempo limitado, seja com pontos de bônus por pedido ou com um multiplicador sobre o que os clientes já acumulam.
- Níveis VIP — o conjunto completo de benefícios, de multiplicadores de pontos e descontos no frete até produtos gratuitos e exclusivos para membros, e exatamente o que é preciso para chegar a cada um.
- Indicações — o que quem indica e o amigo indicado recebem, os prazos de carência, os botões de compartilhamento e suas proteções contra fraude.
- Saúde do programa — quantos membros você tem, pontos acumulados e resgatados e quantos pontos você ainda deve aos seus clientes.
Pergunte sobre um cliente — somente leitura
Você também pode perguntar sobre um único cliente, por e-mail, nome completo ou ID de cliente da Shopify: saldo de pontos, totais acumulados, nível atual, data de adesão e atividade recente.
Como seus níveis informam os próprios limites nas mesmas unidades, a pergunta seguinte mais óbvia também funciona. "Por que a Ada ainda não chegou ao Gold?" recebe uma resposta montada a partir dos pontos acumulados reais dela contra o limite real do Gold — não um palpite nem uma meta inventada.
Três limites, todos deliberados e todos importantes de conhecer antes de testar:
- É somente leitura. Seu assistente não pode ajustar os pontos de ninguém. Movimentar pontos é a única ação voltada ao cliente em que uma instrução mal interpretada custa dinheiro de verdade, então ela fica no painel administrativo, feita por você.
- Os nomes precisam bater exatamente. Os nomes dos clientes são criptografados no nosso banco de dados, então a busca compara o nome inteiro: "Ada Lovelace" encontra a cliente, "Ad" não. E-mail e ID de cliente também são exatos.
- Um cliente por vez. Não existe uma ferramenta de "listar todos os meus clientes". Seu assistente resolve uma pessoa a partir de um identificador que você forneceu — por design, essa superfície não pode ser usada para enumerar sua base de clientes.
O que volta também é deliberadamente restrito: campos do programa de fidelidade mais o nome, o e-mail e o ID Shopify do cliente. Sem endereços, sem histórico de pedidos, sem consentimento de marketing.
O que continua no painel administrativo
Ser preciso sobre isso importa mais do que prometer tudo. Ajustar pontos, estender a validade e fazer correções retroativas não fazem parte desta versão — tudo que movimenta pontos fica no painel. O mesmo vale para o design visual do widget, os Challenges, os lembretes ao cliente, o Import/Export e o Shopify Flow.
Seu assistente não pode excluir nada
Isso é deliberado e é a parte que pedimos que você leia duas vezes. Não existem ferramentas de exclusão — nenhuma. Exclusões são destrutivas, difíceis de confirmar em uma conversa, e uma única instrução mal interpretada seria irrecuperável. Tudo o que seu assistente pode fazer é criar ou atualizar, além de uma chave para ativar e desativar. Se algo precisa ser excluído, você exclui no painel administrativo.
Você continua no controle
- Entrar no ar exige sua confirmação explícita. Seu assistente não vai ativar seu programa por conta própria.
- Mudanças de plano nunca geram cobrança. Uma mudança de plano devolve um link de aprovação da Shopify que você mesmo aprova.
- Algumas coisas nascem desativadas de propósito — as configurações de desconto dinâmico são criadas desativadas, para que você as revise antes que qualquer cliente as veja.
- Toda referência da Shopify é verificada. Não há seletor em uma janela de chat, então qualquer segmento, produto ou coleção que seu assistente informe é validado na sua loja antes de ser usado — em vez de ser adivinhado.
Veja todo assistente conectado — e corte o acesso de qualquer um
Um token é portátil: depois de copiado, ele funciona de qualquer lugar. Por isso a integração mostra tudo o que hoje consegue alcançar sua loja — seu token, com o horário e o endereço IP do último uso, e cada assistente conectado pelo nome, com seu próprio botão Revoke. Um endereço IP desconhecido é seu sinal para gerar um token novo.
Revogar um assistente deixa os demais intactos. E, por ser um controle de segurança, ele continua funcionando mesmo se seu plano tiver expirado: cortar acesso nunca é algo pelo qual você deveria ter de pagar.
Construído sobre o mesmo motor do seu painel
As ferramentas que seu assistente chama não contêm lógica de negócio própria. Cada uma valida sua entrada e entrega o trabalho exatamente ao mesmo código que a interface administrativa chama. Isto é um segundo front end sobre um único motor, não uma implementação paralela que pode se distanciar dele em silêncio. O que seu assistente configura é o que seu painel mostra, porque, por baixo, são a mesma coisa.
Experimente
Abra o Keystone Loyalty Rewards, vá em Settings → Integrations → AI Assistant (MCP) e conecte seu assistente. Depois peça a ele para verificar o status da sua configuração — e deixe que ele siga a partir daí.
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