Configurer un programme de fidélité est une tâche de paramétrage à rallonge. Avant que le programme vaille la peine d'être activé, vous devez comprendre l'économie de points, les règles de gain, les types de récompenses et les conditions d'accès aux niveaux — puis prendre une douzaine de décisions imbriquées dans un admin qui ne peut vous en montrer qu'une à la fois. Cette friction est réelle, et c'est pour cela que tant de programmes s'arrêtent à mi-chemin du lancement.
AI Assistant Access (MCP) dans Keystone Loyalty Rewards la supprime. Connectez votre assistant IA à votre boutique, décrivez en langage courant le programme que vous voulez, et l'assistant le configure, explique les arbitrages et vous dit ce qui manque encore avant la mise en ligne.
Configurez votre programme en le décrivant
Au lieu de cliquer dans l'admin, vous dites ce que vous voulez :
« Donne 2 points par dollar, 100 points bonus à l'inscription, et un coupon de 10 £ de réduction à 500 points. »
Votre assistant configure chaque élément et peut expliquer ce que chaque décision implique pour votre économie de points avant de la valider. L'expertise passe de vous à la conversation.
Il vous dit ce qu'il reste à faire
Votre assistant vérifie l'état de votre configuration avant toute autre chose, puis vous guide dans l'ordre à travers les étapes restantes — les notifications e-mail, votre règle de gain sur les commandes, votre première récompense, le widget de la boutique, et l'activation du programme en dernier. Pas de page blanche, et plus besoin de deviner ce qui vous sépare encore d'un programme en ligne.
Compatible avec Claude, ChatGPT et tout assistant compatible MCP
MCP — le Model Context Protocol — est un standard ouvert pour connecter les assistants IA à de vrais systèmes. Nous l'implémentons, ce qui veut dire qu'AI Assistant Access (MCP) fonctionne avec Claude, ChatGPT et tout autre assistant compatible MCP.
Il y a deux façons de se connecter. Les clients bureau et CLI utilisent un jeton que vous générez sur la carte de l'intégration. Les connecteurs web qui ne peuvent pas envoyer d'en-têtes personnalisés se connectent via OAuth, avec un code d'appairage à usage unique qui lie la connexion à votre boutique.
Ce que votre assistant peut configurer
Tout votre programme, sans limite de fonctionnalité qui vous renverrait dans l'admin en pleine conversation :
- Les réglages du programme — le nom de votre programme, le nom que vous donnez à vos points, le moment où une commande compte, et la façon dont les points expirent.
- Toutes les façons de gagner des points — commandes, inscription, anniversaires, abonnements à la newsletter, anniversaires de fidélité, visites en boutique et abonnements sociaux, plus les plateformes que vous ajoutez vous-même comme LinkedIn, Discord ou Threads.
- Les récompenses — remises en pourcentage ou en montant fixe, vraies cartes cadeaux Shopify, avantages personnalisés que vous honorez vous-même, et un taux de conversion qui permet aux clients de transformer n'importe quel nombre de points en code de réduction.
- Les campagnes de points — des coups de pouce limités dans le temps, soit des points bonus par commande, soit un multiplicateur sur ce que les clients gagnent déjà.
- Les niveaux VIP — l'ensemble des avantages, des multiplicateurs de points et remises sur la livraison jusqu'aux produits réservés aux membres et aux produits offerts, et exactement ce qu'il faut pour atteindre chacun d'eux.
- Le parrainage — ce que reçoivent le parrain et son filleul, les délais, les boutons de partage et vos protections anti-fraude.
- La santé du programme — combien de membres vous avez, les points gagnés et échangés, et combien de points vous devez encore à vos clients.
Interroger la fiche d'un client — en lecture seule
Vous pouvez aussi poser des questions sur un client précis, par e-mail, nom complet ou identifiant client Shopify : son solde de points, ses totaux cumulés, son niveau actuel, sa date d'inscription et son activité récente.
Comme vos niveaux indiquent leurs seuils dans les mêmes unités, la question de suivi évidente fonctionne aussi. « Pourquoi Ada n'a-t-elle pas encore atteint Gold ? » obtient une réponse construite à partir de ses points cumulés réels et du seuil réel de Gold — pas une estimation, ni un objectif inventé.
Trois limites, toutes délibérées, toutes bonnes à connaître avant d'essayer :
- C'est en lecture seule. Votre assistant ne peut ajuster les points de personne. Déplacer des points est la seule action visible par le client où une instruction mal comprise vous coûte de l'argent réel : elle reste donc dans l'admin, effectuée par vous.
- Les noms doivent correspondre exactement. Les noms des clients sont chiffrés dans notre base de données, donc une recherche porte sur le nom complet : « Ada Lovelace » la trouve, « Ad » non. L'e-mail et l'identifiant client sont exacts eux aussi.
- Un client à la fois. Il n'existe aucun outil « liste tous mes clients ». Votre assistant identifie une personne à partir d'un identifiant que vous avez fourni — cette surface ne peut pas servir à énumérer votre base clients, par conception.
Ce qui revient est tout aussi volontairement restreint : les champs de fidélité, plus le nom, l'e-mail et l'identifiant Shopify du client. Pas d'adresses, pas d'historique de commandes, pas de consentement marketing.
Ce qui reste dans l'admin
Être précis là-dessus compte plus que de tout promettre. Ajuster des points, prolonger une expiration et faire des rattrapages rétroactifs ne font pas partie de cette version — tout ce qui déplace des points reste dans l'admin. Le design visuel du widget, les Challenges, les relances clients, l'Import/Export et Shopify Flow non plus.
Votre assistant ne peut rien supprimer
C'est délibéré, et c'est la partie que nous vous demanderions de lire deux fois. Il n'existe aucun outil de suppression — aucun. Les suppressions sont destructrices, difficiles à confirmer dans une conversation, et une seule instruction mal comprise serait irrécupérable. Tout ce que votre assistant peut faire, c'est créer ou mettre à jour, avec en plus un interrupteur d'activation. Si quelque chose doit être supprimé, vous le supprimez dans l'admin.
Vous gardez la main
- La mise en ligne exige votre confirmation explicite. Votre assistant n'activera pas votre programme de lui-même.
- Un changement de forfait ne débite jamais. Un changement de forfait vous renvoie un lien d'approbation Shopify que vous validez vous-même.
- Certaines choses démarrent désactivées, volontairement — les configurations de remises dynamiques sont créées désactivées, pour que vous les relisiez avant que le moindre client les voie.
- Chaque référence Shopify est vérifiée. Il n'y a pas de sélecteur dans une fenêtre de discussion : tout segment, produit ou collection fourni par votre assistant est donc validé auprès de votre boutique avant d'être utilisé, plutôt que deviné.
Voyez chaque assistant connecté — et coupez celui que vous voulez
Un jeton est portable : une fois copié, il fonctionne depuis n'importe où. L'intégration vous montre donc tout ce qui peut actuellement atteindre votre boutique — votre jeton avec l'heure et l'adresse IP de sa dernière utilisation, et chaque assistant connecté par son nom, avec son propre bouton Revoke. Une adresse IP inconnue est votre signal pour régénérer le jeton.
Révoquer un assistant laisse les autres intacts. Et comme il s'agit d'un contrôle de sécurité, il continue de fonctionner même si votre forfait a expiré — couper un accès ne devrait jamais être quelque chose que vous devez payer.
Construit sur le même moteur que votre admin
Les outils qu'appelle votre assistant ne contiennent aucune logique métier propre. Chacun valide ses entrées et passe la main exactement au même code que celui appelé par l'interface d'administration. C'est une seconde façade sur un seul moteur, pas une implémentation parallèle qui pourrait s'en écarter en silence. Ce que votre assistant configure est ce que votre admin affiche, parce qu'en dessous, c'est la même chose.
Essayez
Ouvrez Keystone Loyalty Rewards, allez dans Settings → Integrations → AI Assistant (MCP) et connectez votre assistant. Demandez-lui ensuite de vérifier l'état de votre configuration — et laissez-le prendre le relais.
Installez Keystone Loyalty Rewards gratuitement dès maintenant.
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