Fino a oggi il programma fedeltà funzionava con un'unica regola di accumulo, piatta e uguale per tutti: ogni cliente guadagnava punti allo stesso modo, su ogni ordine. Funzionava, ma imponeva una configurazione buona per tutti e per nessuno, che non rispecchiava mai davvero il modo in cui vengono gestite le promozioni.
Da oggi cambia. Keystone Loyalty Rewards permette di creare più regole di accumulo condizionali con un editor chiaro, costruito come una frase: i clienti guadagnano punti esattamente come si decide.
Definire le condizioni. Scegliere i premi.
Ogni regola si legge come una frase: IF viene soddisfatto un insieme di condizioni, THEN il cliente ottiene un premio. Ogni regola si compone con selettori semplici — nessun codice, nessuno sviluppatore.
Condizioni disponibili:
- Valore dell'ordine — quando il totale dell'ordine è superiore, inferiore o compreso tra due importi.
- Numero di articoli — quando il carrello contiene più (o meno) di N articoli.
- Prodotti o collection specifici — quando l'ordine contiene un prodotto scelto o un prodotto di una collection (le smart collection di Shopify sono supportate).
- Esclusioni — quando l'ordine non contiene un determinato prodotto o una determinata collection.
- Tipo di acquisto — una tantum, in abbonamento o entrambi.
- Primo ordine — quando si tratta del primissimo acquisto del cliente.
Le condizioni si combinano con AND / OR per rispecchiare esattamente la strategia promozionale, e si sceglie come assegnare i punti: un bonus fisso (ad es. +50 punti), punti per unità di valuta o un moltiplicatore (ad es. 2× i punti base).
Esempi concreti in pochi secondi
- Bonus skincare sugli ordini di valore elevato: IF il valore dell'ordine supera $100 AND l'ordine contiene un prodotto della collection Skincare → si guadagnano 2 punti per ogni $1.
- Premiare i carrelli più grandi: IF l'ordine contiene più di 5 articoli → +100 punti bonus.
- Dare il benvenuto ai nuovi clienti: IF è il primo ordine del cliente → 2× punti.
- Proteggere i margini: IF l'ordine non contiene nulla della collection Clearance → i punti si accumulano normalmente.
Per partire subito, l'editor include preset pronti all'uso — bonus per ordini elevati, bonus per più articoli, bonus su prodotti specifici, benvenuto al primo ordine — così si parte da un modello e lo si adatta.
Anteprima prima di pubblicare
Un calcolatore di punti integrato permette di costruire un ordine di esempio e di vedere all'istante quanto ogni regola attiva contribuisce al totale finale, comprese le regole che si sono attivate. Modificando la regola o l'ordine, il dettaglio si aggiorna in tempo reale — così si va online con sicurezza, non a intuito.
Sicuro e retrocompatibile per costruzione
- I negozi che non aprono mai l'editor mantengono il comportamento di accumulo attuale, esattamente come prima — nessuna migrazione e nulla da sistemare.
- Ogni regola ha il proprio interruttore on/off: si possono lanciare promozioni stagionali o test A/B senza toccare il resto della configurazione.
- Tutti i punti di un ordine continuano a essere accreditati in un'unica transazione, così i rimborsi restano proporzionali e il registro punti resta pulito.
Come iniziare
Basta aprire Earn points → Order earning rules, portare la scheda su Advanced e iniziare a costruire. La prima regola replica la configurazione attuale, quindi si possono aggiungere nuove regole condizionali senza perdere nulla.
Qualsiasi regola di accumulo diventa possibile — e il programma fedeltà rispecchia finalmente il modo in cui il negozio lavora davvero.
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Pronti a metterlo in pratica? Keystone Loyalty & Rewards attiva punti, livelli VIP e referral in pochi minuti — livelli VIP a un terzo di quanto chiedono le app più blasonate, un'opzione di configurazione chiavi in mano e un piano gratuito per iniziare.
